Claude Projects: een project aanmaken en de kennisbank goed inrichten

Wat het is

Wat is een Claude project? Een vaste werkruimte per klant, dossier of taak

Een project bundelt drie dingen: een kennisbank met bestanden die Claude in elke chat van dat project meeleest, projectinstructies die voor al die chats gelden, en de chats zelf. Je legt de context dus één keer vast. Dat werkt omdat een taalmodel niets onthoudt tussen losse gesprekken: wat niet in het gesprek staat, bestaat voor Claude niet. Een project zet de vaste achtergrond automatisch in elk gesprek.

Wanneer een project de moeite waard is

Maak een project zodra je dezelfde achtergrond voor de derde keer in een chat plakt. Onder die grens is een gewone chat sneller, omdat de opzet van een project tien tot twintig minuten kost. Boven die grens verdien je die tijd terug, want elke volgende chat begint direct met de juiste context.

Wanneer niet

Voor een eenmalige vraag of een losse tekst heb je geen project nodig. Ook als je wilt dat Claude een werkwijze in al je gesprekken toepast, is een project de verkeerde plek; dat is een skill of een persoonlijke voorkeur. Het verschil staat verderop onder Project, skill of memory.

Aanmaken

Claude project aanmaken in vijf stappen

Dit is het klikpad voor projecten in de chat, op claude.ai en in de desktop-app. Naam en omschrijving zijn alleen voor jou en je collega's: Anthropic schrijft dat Claude die gegevens niet ziet. Wat Claude moet weten, zet je dus in de kennisbank en de instructies.

Een bestaande chat in een project zetten

Heb je al een goed gesprek gevoerd, dan klik je op het pijltje naast de chatnaam en kies je Add to project. Via hetzelfde menu haal je een chat uit een project of verplaats je hem. Let op: de chat komt in het project, maar wat erin staat wordt geen projectkennis. Wil je dat andere chats het ook weten, zet de kern dan in de kennisbank.

Archiveren of verwijderen

Via de drie puntjes rechtsboven in het project archiveer je het. Archiveren bewaart kennis, leden en rechten, en je kunt de chats nog openen. Verwijderen is definitief en kan pas nadat je een gearchiveerd project eerst terugzet met Unarchive.

Kennisbank

Projectkennis: hoeveel past erin en wanneer schakelt Claude over op RAG?

De kennisbank is het deel dat het verschil maakt. Zolang de inhoud in het context window past, leest Claude alles bij elke vraag. Wordt het meer, dan zet Claude op betaalde plannen automatisch RAG aan: dan zoekt Claude per vraag de relevante stukken op in plaats van alles te lezen. Volgens Anthropic past er zo tot tien keer meer in. Je hoeft daar niets voor in te stellen en je ziet in het project een indicator als RAG actief is.

Wat RAG betekent voor je antwoorden

In RAG-modus leest Claude niet meer alles, maar haalt het fragmenten op die inhoudelijk op je vraag lijken. Dat heeft twee gevolgen. Een vraag als "vat alle documenten samen" werkt slechter, omdat Claude niet elk document ophaalt. En als twee versies van hetzelfde document in de kennisbank staan, kan Claude een fragment uit de oude versie pakken, want ophalen gaat op inhoud en niet op datum. Stel daarom gerichte vragen en ruim oude versies op.

Spreadsheets en PDF-bestanden

Uit bestanden in de kennisbank haalt Claude alleen tekst, behalve uit multimodale PDF-bestanden. Een grafiek of gescande handtekening in een document ziet Claude dus niet altijd. Voor cijferwerk werkt een CSV-export beter dan een opgemaakt Excel-bestand, omdat er geen opmaak tussen de cijfers en Claude zit. Uitgebreider rekenen in spreadsheets doe je met Claude in Excel.

Google Drive koppelen

Een Google-document dat je via + > Drive toevoegt, blijft gesynchroniseerd: pas je het document aan, dan werkt Claude met de nieuwste versie. Die optie bestaat alleen in privéprojecten, niet in gedeelde. Bestanden uit OneDrive of SharePoint upload je als kopie; voor projectkennis noemt Anthropic alleen Google Drive als bron die synchroniseert. Meer over de koppeling in de Google Workspace-tutorial.

Instructies

Projectinstructies schrijven: een sjabloon voor een MKB-team

Projectinstructies zijn de briefing die Claude bij elke chat in het project meekrijgt. Zet er in wat altijd geldt: voor wie Claude werkt, welke bronnen leidend zijn, hoe het antwoord eruitziet en wat nooit mag. Voorbeelden en lange documenten horen in de kennisbank, niet in de instructie. Een korte instructie wordt beter opgevolgd, omdat elke regel concurreert om aandacht met je vraag.

Copy-paste: projectinstructie voor offertes en klantmails

#CONTEXT
Je werkt voor [BEDRIJF], een [TYPE BEDRIJF] met [AANTAL] medewerkers in [REGIO]. Wie jouw tekst leest is een klant die een offerte of antwoord verwacht en weinig tijd heeft. Wie jou gebruikt is een collega die snel een betrouwbaar concept wil dat hij alleen nog controleert.
#DOEL
Concepten voor offertes, klantmails en reacties op klachten, in onze toon en met onze actuele prijzen en voorwaarden.
#WERKWIJZE
1. Ontbreekt informatie die je nodig hebt (klantnaam, aantallen, datum), vraag daar eerst naar in maximaal drie vragen.
2. Gebruik de kennisbank als enige bron voor prijzen, levertijden en voorwaarden.
3. Lever het concept, daarna onder een streep: welke documenten je gebruikte en wat de collega moet controleren.
#OUTPUT
Nederlands, je-vorm tenzij de klant u gebruikt, korte alinea's, geen superlatieven. Bedragen exclusief btw met de btw apart vermeld.
#BELANGRIJKE REGELS
- Staat een prijs, korting of toezegging niet in de kennisbank, schrijf dan [CONTROLEREN] in plaats van een getal te bedenken.
- Spreken twee documenten elkaar tegen, gebruik het document met de nieuwste datum in de bestandsnaam en meld het conflict.
- Controleer voor je antwoordt: komt elk bedrag letterlijk uit een document in de kennisbank?
#BEPERKINGEN
Geen juridisch advies, geen toezeggingen over planning zonder bron, geen persoonsgegevens van andere klanten in een concept.

Waarom deze instructie werkt

Twee regels doen het meeste werk. De regel met [CONTROLEREN] geeft Claude een toegestane uitweg als een prijs ontbreekt; zonder die uitweg vult een taalmodel het gat met een aannemelijk getal, en dat is precies de hallucinatie die je in een offerte niet wilt. De regel over de nieuwste datum lost het RAG-probleem op dat hierboven staat: Claude krijgt een beslisregel voor tegenstrijdige bronnen in plaats van te gokken.

Copy-paste: de testprompt voor een nieuw project

Draai dit als eerste chat in een gevuld project:
"Lees alles in de kennisbank van dit project. Geef me: 1) per document in één zin waar het over gaat en welke datum erin staat, 2) de vijf begrippen of prijzen die het vaakst terugkomen, 3) tegenstrijdigheden of gaten tussen de documenten. Verzin niets. Kun je een document niet lezen, zeg dat."
Zie je een document niet terug in punt 1, dan is het niet goed gelezen. Zie je tegenstrijdigheden in punt 3, ruim die dan op voordat je collega's het project gebruiken.

Memory

Claude Projects en memory: wat onthoudt Claude wel en niet?

Dit is het punt waar de meeste verwarring zit. Een chat in een project weet niet wat je in een andere chat van hetzelfde project hebt gezegd. Anthropic schrijft het letterlijk: context wordt niet gedeeld tussen chats binnen een project, tenzij die informatie in de projectkennis staat. Memory vult dat gat maar voor een deel.

Projectmemory scheiden van de rest

Elk project heeft een eigen memory. Claude gebruikt in een project die projectmemory plus je memory van gesprekken buiten projecten, maar nooit memory uit een ander project. Werk je voor meerdere klanten, zet dan op de projectpagina onder Memory de optie Use account memory uit. Dan lekt er geen voorkeur of detail uit je andere werk in dit project. Voor één chat zonder memory zet je Memory uit in het +-menu voordat je je eerste bericht stuurt.

Beslisregel: kennisbank of memory?

Alles wat klopt moet zijn (prijzen, voorwaarden, namen, afspraken) zet je in de kennisbank, omdat je die zelf beheert en kunt controleren. Memory is een samenvatting die Claude zelf maakt; handig voor voorkeuren en lopende context, maar je bepaalt niet precies wat erin komt. Op Free, Pro en Max staat memory standaard aan; op Team en Enterprise beslist de eigenaar of het beschikbaar is. Hoe memory per project werkt, staat op Claude memory.

Eerdere chats doorzoeken

Op betaalde plannen kan Claude eerdere chats doorzoeken. Binnen een project blijft dat zoeken beperkt tot de chats van dat project. Dat is iets anders dan context delen: het is zoeken in eerdere gesprekken, geen gedeeld geheugen dat altijd meeloopt.

Delen

Een Claude project delen met je team: alleen op Team en Enterprise

Delen is de reden dat teams een project gebruiken: één kennisbank en één instructie, en iedereen werkt vanuit dezelfde versie. Dat kan alleen op Team en Enterprise. Op Pro en Max bestaat projectdelen niet.

Chats in een gedeeld project blijven privé

Ook in een gedeeld of openbaar project zijn je chats alleen voor jou, tenzij je ze zelf deelt. Collega's zien de kennisbank en de instructies, niet jouw gesprekken. Dat is prettig voor privacy, maar het betekent ook dat een goed antwoord van een collega niet vanzelf bij jou terechtkomt. Wat het team moet weten, gaat in de kennisbank.

Wie mag wat aanpassen

Geef Can edit aan één of twee eigenaren per project en Can view aan de rest. Elke editor kan instructies veranderen, en een gewijzigde instructie verandert het gedrag in de chats van het hele team. Een beheerder kan delen voor de hele organisatie uitzetten; dan verdwijnen ook openbare projecten, maar bestaande deelrechten blijven staan.

Let op met Google Drive

Gesynchroniseerde Google-documenten werken alleen in privéprojecten. Wil je een gedeeld teamproject, dan upload je de documenten als bestand en vervang je ze zelf bij een nieuwe versie. Spreek af wie dat doet.

Kosten

Wat kosten Claude Projects? Wat je per plan krijgt

Projects zijn geen losse aankoop; je krijgt ze bij je Claude-abonnement. Het plan bepaalt hoeveel projecten je maakt, of RAG aangaat en of je kunt delen. Bedragen zoals claude.com ze op 28 oktober 2026 vanuit Nederland toont, exclusief btw.

Beslisregel: welk plan voor projecten?

Free volstaat om te proberen of een project voor jou werkt, met een kleine kennisbank. Pro kies je zodra je kennisbank groter wordt dan een paar documenten, omdat RAG alleen op betaalde plannen aangaat. Team kies je zodra twee of meer mensen uit dezelfde kennisbank moeten werken; delen kan alleen daar, en klantgegevens horen niet op een consumentenplan (zie hieronder). Het volledige overzicht staat op Claude-abonnementen.

Verbruik telt mee voor je limiet

Chats in een project tellen gewoon mee voor je gebruikslimiet. Een grote kennisbank zonder RAG maakt elke vraag zwaarder, omdat Claude alles meeleest. In de nieuwe Projects in Claude Code gaat het verbruik sneller, omdat meerdere threads tegelijk draaien. Hoe die limieten werken lees je op Claude Code limieten.

Vergelijking

Claude project, skill of memory: wat gebruik je wanneer?

Anthropic legt het verschil zo uit: een project levert vaste achtergrondkennis die altijd geladen is in de chats van dat project, een skill wordt alleen actief als hij nodig is en werkt overal in Claude. Kort gezegd: een project is een dossier, een skill is een werkwijze.

Zo kies je

Kies een project als de kennis bij één klant, dossier of onderwerp hoort, omdat je dan precies die documenten wilt meesturen en niets anders.
Kies een skill als het om een werkwijze gaat die je in verschillende gesprekken en projecten nodig hebt, omdat een skill alleen laadt als de taak erom vraagt en je hem maar één keer onderhoudt.
Kies memory voor voorkeuren die je niet wilt opschrijven, omdat Claude ze zelf oppikt; nooit voor feiten die moeten kloppen.
Combineer project en skill: de skill bepaalt hoe een offerte eruitziet, het project levert de prijzen en de klantgegevens.

Wil je dat Claude iets maakt in plaats van schrijft?

Een project levert context, geen eindproduct. Wil je een rekentool, een webpagina of een interactief overzicht, dan vraag je in de projectchat om een artifact. Dat werkt prima samen: het artifact gebruikt dan de prijzen uit je projectkennis.

Nieuwe versie

De nieuwe Claude Projects in Claude Code: threads in plaats van mappen

Op 17 september 2026 kondigde Anthropic een nieuwe versie van Projects aan, eerst in Claude Code. Een project is daar één doorlopend gesprek met Claude als coördinator. Jij beschrijft wat er moet gebeuren, Claude start per taak een thread: een aparte sessie, meestal in de cloud, die werkt en terugrapporteert. Threads lopen door als je je laptop dichtklapt. Dit is een andere functie dan de projecten in de chat, met een andere doelgroep.

Ook voor werk zonder code

Anthropic noemt expliciet werk dat geen code is: een map met contracten of een export van supporttickets waar je steeds nieuwe vragen over hebt. Je uploadt de documenten en threads leveren elk resultaat als bestand in de Library-tab. Voor een team dat alleen offertes en mails schrijft, blijft de chatversie de betere keus: eenvoudiger, deelbaar op Team, en zonder threads die je limiet versneld opmaken.

Verbruik: reken op je limiet

Elke thread is een volledige Claude Code-sessie en er kunnen er meerdere tegelijk draaien. Anthropic waarschuwt dat je op Pro sneller tegen je limiet aanloopt op dagen dat je een project draait. Een thread die de limiet raakt, wacht en gaat na de reset vanzelf verder, dus werk dat je laat lopen gebruikt ook je volgende venster. Onder Project settings > Usage zie je het verbruik per thread en per model.

Wat er met je bestaande projecten gebeurt

Projecten in de chat blijven voorlopig werken zoals nu. Anthropic is begonnen bestaande projecten van sommige Pro- en Max-gebruikers over te zetten en schrijft dat daarbij niets verloren gaat: instructies, bestanden, chatgeschiedenis en geplande taken gaan mee. Wie een project in de laatste 30 dagen gebruikte, krijgt vooraf een e-mail. Team en Enterprise volgen later; een datum noemt Anthropic niet. Meer over Claude Code zelf in de Claude Code-gids.

Valkuil

De grootste valkuil met Claude Projects: de kennisbank als archief

De fout die we in trainingen het vaakst zien: een team gooit alles in de kennisbank wat los en vast zit. Oude en nieuwe prijslijsten, drie versies van de algemene voorwaarden, notulen van twee jaar terug. Het project voelt compleet, maar de antwoorden worden onbetrouwbaar en niemand weet waarom.

Waarom het misgaat

Zodra de kennisbank groot genoeg is voor RAG, haalt Claude fragmenten op die inhoudelijk lijken op je vraag. Een prijslijst uit 2025 lijkt net zo veel op "wat kost onderhoud?" als die uit 2026. Claude weet niet welke geldt, tenzij dat ergens staat. Het resultaat is een offerte met een oud bedrag die er volkomen geloofwaardig uitziet.

Zo voorkom je het

Eén versie per document in de kennisbank, de rest eruit. Zet de datum in de bestandsnaam, bijvoorbeeld prijslijst-2026-10.csv. Neem in de instructie de regel op dat bij een conflict de nieuwste datum wint en dat Claude het conflict meldt. En maak één persoon eigenaar van de kennisbank die bij elke nieuwe prijslijst of voorwaarde de oude vervangt.

De tweede fout: verwachten dat chats elkaar kennen

Iemand legt in chat één uit hoe een klant werkt en verwacht dat chat twee het weet. Dat gebeurt niet, zie memory. De regel die we teams meegeven: wat je twee keer zou moeten uitleggen, hoort in de kennisbank en niet in een chatbericht.

Ons oordeel

Ons oordeel: voor welke MKB-teams Claude Projects werken

Projects in de chat zijn de functie in Claude die voor de meeste kantoorteams het snelst iets oplevert. De reden is eenvoudig: het grootste tijdverlies met AI zit in het steeds opnieuw uitleggen van context, en een project haalt precies dat weg. De nieuwe Projects in Claude Code zijn op dit moment iets voor wie veel parallel werk heeft, vooral in code, en op Pro of Max zit.

Wel doen

Begin met één project voor het werk dat het vaakst terugkomt, zoals offertes, klantmails of vragen over je eigen handboek. Houd de kennisbank klein en actueel. Werk je met meerdere mensen, neem dan Team, zodat je één gedeelde kennisbank hebt in plaats van vijf eigen kopieën die uit elkaar lopen.

Niet doen

Geen klantgegevens of personeelsdossiers in een project op Free, Pro of Max. Op die consumentenplannen mag Anthropic je gesprekken gebruiken voor modeltraining tenzij je dat uitzet, en je hebt geen verwerkersovereenkomst. Voor de AVG is Team of Enterprise de route; zie privacy en zakelijk gebruik en waar je data staat.

Een MKB-voorbeeld

Een installatiebedrijf met een binnendienst van drie mensen maakt op Team één gedeeld project "Offertes". Kennisbank: de actuele prijslijst als CSV-export uit het boekhoudpakket (Exact of AFAS), de algemene voorwaarden, drie offertes die goed vielen bij klanten en een pagina met de vaste toon. Instructie: het sjabloon hierboven. De binnendienst plakt de aanvraag van de klant in een nieuwe chat en krijgt een concept met [CONTROLEREN] waar een prijs ontbreekt. Eén collega is eigenaar en vervangt de prijslijst als die verandert. Let op: exporteer prijzen en artikelen, geen klantenbestand.

Nederlandse context

Claude schrijft goed Nederlands, maar neemt zonder voorbeelden makkelijk een te formele of juist Amerikaans enthousiaste toon aan. Twee of drie echte teksten van je eigen bedrijf in de kennisbank doen daar meer dan een lange stijlbeschrijving. Werkt je organisatie in Microsoft 365, reken er dan op dat documenten als kopie in het project staan; plan het vervangen van bestanden als vaste taak. Wil je de eerste kennisbank en instructie samen met ons inrichten op je eigen documenten, dan is een AI-werksessie van 90 minuten daar precies voor bedoeld.