Bespreek jouw AI-trainingbehoeften in een gratis gesprek van 30 minuten
Agenda wordt geladen...
Leer je support team AI inzetten voor klantcommunicatie, templates en kennisartikelen — sneller, consistenter en altijd in de juiste toon.
Korte statusupdate
De intentie is er, de tooling is er, maar zonder heldere werkwijze blijft impact vaak beperkt tot losse wins.
Geen overload, alleen de onderdelen waar je team direct winst pakt.
De basis van AI gebruiken voor klantwerk. Hoe je snelle, accurate antwoorden genereert die de juiste toon hebben — vriendelijk, professioneel of diplomatiek.
Je leert de basis van effectief AI gebruiken voor klantwerk: hoe je snelle, accurate antwoorden genereert met de juiste toon — vriendelijk, professioneel of diplomatiek.
Waarom dit belangrijk is
Support draait op snelheid en kwaliteit van antwoorden. Maar de meeste medewerkers typen iets vaags in AI en krijgen generieke output die niet bij de situatie past.
Resultaat in praktijk
Je weet precies hoe je AI laat antwoorden met de juiste toon en inhoud — in plaats van generieke teksten die je alsnog moet herschrijven.
Focus van deze module
De basis goed neerzetten zodat elke volgende module sneller en beter gaat.
Wat je meeneemt
Sneller reageren op klanten met de juiste toon. Van korte antwoorden tot uitgebreide toelichting — zonder dat het onpersoonlijk klinkt.
Je leert e-mails schrijven met AI in de juiste toon — van kort en informeel tot formeel en diplomatiek. Plus templates voor veelvoorkomende situaties.
Waarom dit belangrijk is
E-mails schrijven is een van de grootste tijdvreters op kantoor. AI kan je helpen om sneller te schrijven zonder in te leveren op toon of professionaliteit.
Resultaat in praktijk
E-mails die er in minuten staan in plaats van kwartieren — en die klinken alsof je ze zelf hebt geschreven.
Focus van deze module
Sneller schrijven met behoud van je persoonlijke en professionele toon.
Wat je meeneemt
Herbruikbare templates bouwen voor veelvoorkomende vragen en situaties. Consistent antwoorden ongeacht wie er dienst heeft.
Je leert herbruikbare templates en standaard antwoorden bouwen die consistent zijn maar toch persoonlijk aanvoelen. Ongeacht wie er dienst heeft.
Waarom dit belangrijk is
Veel klantvragen zijn variaties op dezelfde thema's. Zonder gedeelde templates bedenkt elke medewerker opnieuw het wiel — met wisselende kwaliteit als gevolg.
Resultaat in praktijk
Consistente antwoorden op veelgestelde vragen — met ruimte voor persoonlijke aanpassing per situatie.
Focus van deze module
Van ad-hoc antwoorden naar een gedeelde library die het hele team gebruikt.
Wat je meeneemt
Helpdesk-artikelen, FAQ's en handleidingen sneller schrijven en bijwerken. Zodat klanten antwoorden vinden zonder te hoeven bellen.
Je leert helpdesk-artikelen, FAQ's en handleidingen sneller schrijven en bijwerken met AI — van rommelige productkennis naar gestructureerde, vindbare content.
Waarom dit belangrijk is
Een goede kennisbank voorkomt tickets. Maar helpdesk-artikelen en FAQ's schrijven en bijwerken wordt altijd uitgesteld omdat het tijdrovend is.
Resultaat in praktijk
Kennisartikelen die er in een half uur staan in plaats van een halve dag — helder, compleet en direct vindbaar.
Focus van deze module
Klanten helpen zichzelf te helpen: betere documentatie, minder herhaaltickets.
Wat je meeneemt
De juiste toon vinden bij klachten, escalaties en gevoelige situaties. AI als sparringpartner voor diplomatieke communicatie.
Je leert AI inzetten als sparringpartner voor diplomatieke communicatie: de juiste woorden vinden bij klachten, escalaties en gevoelige situaties.
Waarom dit belangrijk is
Klachten en escalaties zijn het moeilijkste onderdeel van support. De juiste toon vinden onder druk kost energie en tijd — en het gaat regelmatig mis.
Resultaat in praktijk
Klachten die professioneel en empathisch worden afgehandeld — ook als je team onder druk staat.
Focus van deze module
De juiste toon vinden wanneer het ertoe doet: klachten, escalaties en frustratie.
Wat je meeneemt
Escalaties helder beschrijven, overdrachten documenteren en teamupdates schrijven. Van rommelige notities naar duidelijke communicatie.
Je leert AI inzetten voor het schrijven en updaten van beleidsdocumenten, interne nieuwsbrieven en management rapportages met een consistente toon.
Waarom dit belangrijk is
HR produceert doorlopend beleidsdocumenten, handboeken en interne communicatie. Dat kost veel tijd en de kwaliteit is wisselend — terwijl consistentie juist hier essentieel is.
Resultaat in praktijk
Beleidsdocumenten en communicatie in de helft van de tijd, met een consistente toon die past bij jullie organisatie.
Focus van deze module
Sneller en consistenter communiceren: van beleidsnotitie tot nieuwsbrief.
Wat je meeneemt
Korte use cases
Een kort overzicht van concrete toepassingen die jullie meteen in de praktijk kunnen inzetten.
Kies het traject dat past bij jullie teamtempo en stel direct een passend pakket samen.
1 intensieve sessie
Krijg in 1 dag de basis onder de knie. Van klantcommunicatie tot kennisbank en templates. Direct toepasbaar.
Kies de teamgrootte die past bij jullie situatie. Je ziet direct wat je krijgt.
Investering
€1.997
1-6 personen
Voor teams die snel een gedeelde AI-basis willen neerzetten.
Doorlooptijd
1 intensieve sessie
Sessie-inhoud
1 dag
Wat je krijgt
Alles wat je moet weten voordat je begint. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.
Dat is precies waar we op trainen. Je leert AI jouw toon te geven — vriendelijk, professioneel of informeel. Het resultaat klinkt alsof je het zelf hebt geschreven, maar dan sneller.
Nee. AI helpt je team sneller en consistenter antwoorden, maar de menselijke beoordeling en empathie blijven essentieel. Denk aan AI als een slimme assistent, niet als vervanger.
Nee. De training is ontworpen voor support professionals. Alles via ChatGPT en Claude — tools die je in een paar minuten leert gebruiken.
Ja. De vaardigheden zijn tool-onafhankelijk. Of je nu Zendesk, Freshdesk, Intercom of e-mail gebruikt — je leert sneller betere antwoorden schrijven ongeacht het platform.
Ja! On-site werkt het best omdat we direct met jullie eigen klantvragen en cases kunnen oefenen. We komen door heel Nederland.
Dezelfde dag. Antwoorden gaan direct sneller en de toon wordt consistenter. Na een week is AI een vast onderdeel van hoe je team werkt.
180 dagen geld-terug-garantie. Als je niet tevreden bent, krijg je je volledige investering terug.