ChatGPT Work: de agent die je taken afmaakt (voorheen agent mode)

De basis

Wat is ChatGPT Work en hoe start je het?

Work is de middelste van de drie werkmodi (Chat, Work, Codex): een agent voor langere, meerstaps taken die over je gekoppelde apps en bestanden heen werkt en eindigt met een afgerond product in plaats van een chatantwoord. Het draait op de GPT-5.6-familie die dezelfde dag uitkwam, met de Codex-agenttechnologie eronder.

Starten, letterlijk

Op web en mobiel: kies Work in de schakelaar bovenaan het scherm. In de desktop-app: klik linksboven op ChatGPT en wissel daar tussen Chat en Work; Codex is een aparte weergave. Vanuit een Project start je een Work-chat mét projectcontext. Chat- en Work-gesprekken staan samen in Recents.

Wat er tijdens een run gebeurt

Work op web en mobiel draait in de cloud en synchroniseert over al je apparaten: een taak die je op je laptop start, loopt door met de laptop dicht en is vanaf je telefoon te volgen en bij te sturen. Op desktop kan Work met jouw toestemming ook bij lokale bestanden en apps, en kan computer use in de achtergrond klikken, typen en bestanden verplaatsen, zelfs als onderdeel van een geplande taak.

Waar agent mode bleef

Het officiële helpartikel is er kort over: "ChatGPT agent is no longer available. Use ChatGPT Work." De oude agent mode uit 2025 (met de limiet van 40 berichten per maand op Plus) en het nog oudere Operator zijn allebei in Work opgegaan, met ruimere limieten en echte bestanden als uitkomst.

Resultaat

Wat Work oplevert: bestanden die af zijn

Het verschil met chatten zit in de uitkomst: Work levert spreadsheets met werkende formules, slide decks, gestructureerde documenten, rapporten en zelfs interactieve Sites. GPT-5.6 is getraind om jouw templates en referentiebestanden te volgen: lever een bestaand bestand aan en Work reviseert het met behoud van formules, huisstijl en opbouw.

De formaten

Exporteren kan volgens de officiële voorbeelden en mediatests naar XLSX, DOCX, PPTX, PDF, CSV en TXT. Voor wie vanuit ChatGPT in Excel wil blijven werken bestaat daarnaast ChatGPT for Excel, dat uit dezelfde gebruikspool put.

Sites: van taak naar mini-website

Sites (public beta sinds 9 juli) verandert werk in een interactieve pagina of lichte web-app: dashboards, projecttrackers, interne portals. Je bekijkt een privé-preview en publiceert daarna via een URL; ChatGPT kan de Site bijwerken als de onderliggende data verandert. Belangrijke kanttekening voor Nederland: publiek publiceren van Sites is bij de lancering niet beschikbaar in de EER, en de Sites-FAQ meldt zelfs dat Sites als geheel bij launch niet in de EER, Zwitserland en het VK zit. Work zelf werkt hier volledig; alleen dit ene deliverable (nog) niet.

Wat OpenAI zelf claimt

Uit de launchblog, als leveranciersclaims: een salesteam bouwde binnen 24 uur een werkende proof-of-concept uit een klantgesprek, finance bracht de maandafsluiting terug van dagen naar uren, en Zapier liet Work duizenden leads per maand doorlichten met een wekelijks dashboard als resultaat.

Scenario's

Zes taken om deze week aan Work te geven (kopieer de briefing)

De snelste manier om Work te leren is er echt werk in gooien. Deze zes briefings volgen de officiële vierdeling (doel, context, kaders, klaar-wanneer), zijn geschreven om te kopiëren en werken met je eigen details ingevuld. Ze bouwen op OpenAI's eigen voorbeeldtaken uit de launchblog: budgetvariantie analyseren, een salesgesprek voorbereiden, bronmateriaal omzetten in een campagne-brief.

Finance: de maandafsluiting

"Analyseer de maandafsluiting van juni en maak een variantie-analyse per kostenpost ten opzichte van het budget. Context: de export uit het boekhoudpakket (bijlage) en ons template maandrapport.xlsx. Kaders: bedragen in euro's ex btw, formules en opmaak van het template behouden. Klaar als: elke afwijking groter dan 5% een verklaring heeft, plus een managementmemo van maximaal een A4." Je krijgt het ingevulde template terug, met werkende formules. Dit is de taak waarvan OpenAI zelf claimt dat finance-teams er dagen mee terugbrachten naar uren.

Sales: het klantgesprek van morgen

"Bereid mijn gesprek met [klant] van morgen 10:00 voor. Context: de laatste vijf mailwisselingen, hun website en onze notities in het CRM (plugins aan). Kaders: één pagina, Nederlands, geen aannames over budget. Klaar als: er een gespreksagenda ligt met drie scherpe vragen, de openstaande punten uit eerdere gesprekken en één upsell-kans met onderbouwing." Met de Slack-, mail- en CRM-plugins aan haalt Work de context er zelf bij; zonder plugins plak je de mails in de chat.

Marketing: van bronmateriaal naar campagne, in één keten

De launchblog laat zien dat je hele workflows in één opdracht kunt ketenen: "Onderzoek hoe onze drie grootste concurrenten [product] positioneren, destilleer daaruit een campagne-brief volgens ons briefformat, werk die uit tot een landingspaginatekst en drie advertentievarianten, en lever alles ook in het Engels." Work werkt de stappen na elkaar af en levert één pakket op. Tip: laat bij zo'n keten elke tussenstap even aan je voorleggen (zet het in je briefing), anders stapelen kleine missers.

Inkoop: drie offertes naast elkaar

De briefing uit de schermafbeelding bovenaan deze pagina: "Maak een vergelijkingsspreadsheet van deze drie offertes, met een tabblad per leverancier en een korte memo met je advies." Voeg als kaders je wegingscriteria toe (prijs, doorlooptijd, garanties) en als klaar-wanneer een totaaloverzicht met scores. Werkt net zo goed voor verzekeringen, software-abonnementen of freelance-voorstellen.

HR: het onboarding-handboek dat er nooit kwam

"Maak een onboarding-handboek voor nieuwe collega's op de afdeling [X]. Context: deze zeven losse documenten, de procespagina's op ons intranet (plugin) en het functieprofiel. Kaders: onze huisstijl, maximaal 20 pagina's, elk hoofdstuk sluit af met een checklist. Klaar als: een nieuwe collega week één zonder hulp doorkomt." Typisch werk dat blijft liggen omdat niemand er een dag voor heeft; Work draait er een uur op.

Management: het wekelijkse dashboard

"Maak elk vrijdagochtend 08:00 een overzicht van [omzet, pipeline, openstaande tickets] uit de gekoppelde tools en zet de drie grootste afwijkingen bovenaan, met één regel duiding per stuk." Dit is geen eenmalige taak maar een terugkerende: hoe je die inplant staat in de volgende sectie. Zapier liet met deze aanpak duizenden leads per maand doorlichten, met een wekelijks directie-dashboard als vast resultaat.

Briefen

Zo schrijf je een briefing waar Work mee uit de voeten kan

De kwaliteit van het resultaat hangt vrijwel volledig af van je briefing. OpenAI's eigen best-practices-gids gebruikt een vaste vierdeling, en die werkt: benoem het doel, de context, de kaders en wanneer het klaar is.

Bijsturen zonder opnieuw te beginnen

Tijdens de run zie je voortgang, beantwoord je tussenvragen en kun je van richting veranderen. Op desktop klik je in het diff-paneel zelfs op een specifieke regel om daar feedback op te geven; die gaat als context mee in de volgende stap.

Koppelingen

Plugins in Work: je tools aan tafel

Work wordt pas echt nuttig met je eigen tools erbij. Sinds 9 juli verzamelt de Plugin Directory alles: koppelingen met Slack, Microsoft Teams, Google Drive, SharePoint, e-mail, agenda's, CRM's zoals Salesforce en projecttrackers. ChatGPT herkent zelf wanneer een plugin relevant is, of je stuurt hem expliciet met een @-mention (bijvoorbeeld @Slack of @Drive).

Voor admins

Op zakelijke workspaces beheer je dit via Workspace settings, Plugins (installatiebeleid, rollen) en Workspace settings, Apps (onderliggende app-toegang en action controls). Op Business staan apps standaard aan, op Enterprise en Edu uit. Toegang tot Work zelf regel je per rol via Permissions & roles, met aparte schakelaars voor Work Cloud, Work Local en Codex Local. Via Models stel je het standaardmodel en Fast Mode-gedrag in.

Nieuw eind juli

Sinds 29 juli rolt "Sign in with ChatGPT" uit als beta over geselecteerde plugins, waaronder Airtable, GitLab, HubSpot, Notion, Supabase en Vercel: inloggen bij de tool zonder losse credentials in je workspace. Alles over skills en de directory staat op de Plugins & skills-pagina.

Automatiseren

Werk dat zichzelf doet: Scheduled Tasks, Voice en lokale bestanden

Drie uitbreidingen maken van Work meer dan een eenmalige opdracht-machine. Twee ervan kwamen pas eind juli, dus grote kans dat je ze nog niet gebruikt.

Scheduled Tasks: eenmalig, op schema of op trigger

Elke Work-taak kan een terugkerende taak worden: eenmalig op een gekozen moment, herhalend op schema, of monitorend op veranderingen. De officiële voorbeelden: wekelijks de Slack-updates van je team samenvatten in een agenda-overzicht, of een presentatie automatisch bijwerken zodra er feedback per mail binnenkomt. Je beheert alles op chatgpt.com/schedules: daar staat elke taak met zijn frequentie en eerstvolgende run, en zet je hem aan, uit of stil. Op desktop kan zelfs computer use onderdeel zijn van een geplande taak.

Voice: je agent aansturen terwijl je iets anders doet

Sinds 23 juli werkt ChatGPT Voice ook in Work en Codex, alleen in de desktop-app: je start en coördineert taken pratend, onderbreekt natuurlijk, en krijgt gesproken updates terwijl runs doorlopen, desnoods over meerdere agents en projecten tegelijk. Er is geen standaard sneltoets; die stel je zelf in via Settings. Op workspaces met flexible pricing kost Voice in Work ongeveer 6 credits per minuut, en de taken die je ermee start verbruiken gewoon de normale gedeelde pool. Op web en mobiel is Voice in Work er niet.

Lokale bestanden en multi-folder projecten (desktop)

Op desktop werkt Work rechtstreeks in mappen op je computer: je opent een lokale map, verleent alleen toegang tot wat de taak nodig heeft, en lokale bestanden en output blijven op die machine tenzij je ze zelf deelt. Sinds 23 juli kan een lokaal project meerdere gerelateerde mappen bevatten, met een primaire map voor nieuwe chats en Git-operaties (instellen via Edit project). Zakelijk let op: admins zetten dit apart aan via de Work Local-permissie, los van Work Cloud.

Veiligheid

Grip houden: Plan mode, approvals en Auto-review

Een agent die uren doorwerkt in je mail en CRM vraagt om remmen. Work heeft er drie, en jij bepaalt hoe strak ze staan.

Plan mode: eerst het plan, dan het werk

In de desktop-app activeer je Plan mode met /plan of Shift+Tab: de agent verzamelt context, stelt verhelderende vragen en bouwt een stappenplan dat jij goedkeurt of aanpast vóór er iets gebeurt. Op web en mobiel bestaat die schakelaar niet (wij checkten het op 1 augustus: het /-menu kent er geen plan-commando); daar bereik je hetzelfde door het in je briefing te zetten: "maak eerst een stappenplan en wacht op mijn akkoord". Aan te raden bij elke taak die complex of ambigu is.

Approval-gates en Auto-review

Je bepaalt wat Work mag benaderen, wanneer het moet inchecken en welke acties jouw akkoord nodig hebben. Daarbovenop draait Auto-review: OpenAI's zwaarste modellen beoordelen belangrijke acties met gekoppelde tools vóór ze gebeuren, om het ongewild delen van gevoelige informatie te voorkomen.

Voor IT en compliance

De zwaarste zakelijke waarborgen zitten op Enterprise: de Compliance API geeft op schaal inzicht in Work-gesprekken en -acties (e-discovery, SIEM), Work werkt in workspaces met Enterprise Key Management (eigen encryptiesleutels) en Enterprise ondersteunt EU-dataresidentie. Publiek publiceren van Sites staat op Enterprise bovendien standaard uit; een admin moet het bewust aanzetten én per rol toegang geven. Goed om te weten bij de uitrol: Enterprise- en Edu-workspaces kregen eerst twee weken preview met Work standaard uit; sinds 23 juli staat Work daar standaard aan, tenzij een admin heeft ge-opt-out. Het volledige AVG-kader staat op Privacy & zakelijk gebruik.

De echte risico's

Het grootste gevaar bij agentisch werken blijft prompt injection: kwaadaardige content op een website of in een mail die de agent tot onbedoelde acties verleidt. OpenAI's eigen regels: typ nooit wachtwoorden in een prompt (log zelf in), schakel alleen de apps in die de taak nodig heeft, vermijd vage opdrachten als "check mijn mail en handel alles af", stop direct bij verdacht gedrag, en controleer bestanden voordat je erop vertrouwt. Voor het bredere zakelijke kader: Privacy & zakelijk gebruik.

Limieten

Wat Work mag kosten: de limieten per abonnement

Work en Codex delen één gebruikspool (samen met ChatGPT for Excel en workspace agents). De officiële richtbedragen per rollend 5-uursvenster, afhankelijk van taakzwaarte:

Wat een taak in credits kost

Op workspaces met flexible pricing rekent OpenAI in credits per miljoen tokens (invoer / gecachte invoer / uitvoer): Sol 125 / 12,5 / 750, Terra 50 / 5 / 300, Luna 5 / 0,5 / 30. Fast Mode verbruikt het dubbele. Vuistregel uit de officiële docs: een gemiddeld bericht kost 5 tot 40 credits, en een zware Work-run met veel bestanden zit aan de bovenkant daarvan.

De limieten-soap van juli

Na de lancering was de vraag zo groot dat OpenAI op 12 juli de 5-uurslimiet tijdelijk ophief voor Plus, Business en Pro. Op 29 juli volgde een volledige reset van alle tellers plus een efficiëntieverbetering van zo'n 18% voor Sol, en per 30 juli is het 5-uursvenster terug. Weeklimieten golden al die tijd gewoon. Zit je klem: credits bijkopen kan per gebruiker (Plus/Pro) of via de workspace-pool (Business/Enterprise); gemiddeld kost een bericht 5 tot 40 credits en Fast Mode verbruikt meer.

Kiezen

Work, Deep Research, Codex of een workspace agent?

Vier agents die op elkaar lijken. De keuze is simpeler dan hij oogt:

De vuistregel

Eenmalig en persoonlijk: Work. Alleen lezen en onderbouwen: Deep Research. Code: Codex. Herhaalbaar en gedeeld: een workspace agent (Business en hoger, creditgebaseerd sinds mei 2026). Alle vier delen ze dezelfde agentische gebruikspool, dus je betaalt nergens dubbel abonnementsgeld voor.

Deep Research in de praktijk

Nog drie details die de keuze makkelijker maken: je start Deep Research via /Deepresearch, het plusmenu of de zijbalk; het gebruikt van gekoppelde apps alléén lees-acties (het verandert dus nooit iets in je tools); en je redigeert het voorgestelde onderzoeksplan vóór de run, inclusief bronnen beperken via Manage sites. Het rapport exporteer je naar Word, PDF of Markdown. De maandelijkse toewijzing reset 30 dagen na je eerste gebruik; de teller in het product is leidend.