
AI voice agent voor je telefoon: wat hij mag beslissen en wanneer hij doorschakelt
Slechts 12 procent van de Nederlandse bellers vond dat een chatbot of voice-assistent hun vraag goed beantwoordde, blijkt uit de Nationale Voice Monitor 2026. Toch kan een AI voice agent een telefoon wel degelijk goed overnemen, met de juiste taak, een harde grens voor wat hij zelf beslist, en de wetenschap dat hij vaker misgaat door een verkeerd besluit dan door een verkeerd verstaan woord.







